英國(guó)那些事兒

2023年06月17日 23:46:38 來自河北省

(相關(guān)資料圖)

Shannon Phillips女士曾是美國(guó)費(fèi)城星巴克的區(qū)域經(jīng)理，幾年前，她管轄的一家門店涉嫌歧視黑人，Phillips因此遭到解雇…

幾年后的今天，事情卻迎來了大反轉(zhuǎn)。

Phillips控告星巴克勝訴，將獲2560萬美元的賠償，而她打贏官司的理由也很簡(jiǎn)單：

星巴克解雇她這個(gè)白人，也屬于種族歧視…

這場(chǎng)黑人白人都被卷入的“種族歧視”事件，得從2018年說起。

2018年4月的一天，兩名23歲的黑人青年走進(jìn)費(fèi)城里滕豪斯廣場(chǎng)的星巴克門店，打算在這里等人會(huì)面。

兩人進(jìn)去以后就坐下來聊天，沒有點(diǎn)任何東西。

聊了一會(huì)兒之后，一名黑人男子有些內(nèi)急，便起身去洗手間方便。

剛走到洗手間門口，就被一位店員攔住，這位店員告訴他：

“先生，你沒有消費(fèi)任何東西，不是我們的顧客。只有顧客才能使用洗手間……”

黑人男子不樂意了，當(dāng)即跟店員爭(zhēng)執(zhí)了起來。店員也寸步不讓，還進(jìn)一步要求兩位沒有消費(fèi)的黑人男子馬上離開。

雙方就這樣吵了起來，聲音越來越大，引起了很多人的圍觀，其中一位星巴克店員見狀馬上打電話報(bào)了警。

不一會(huì)兒警察趕到咖啡店，在簡(jiǎn)單了解情況后，警察掏出手銬將兩名不愿離店的黑人男子押走…

這一幕被門店里的其他客人用手機(jī)拍了下來，發(fā)到了社媒上。

視頻很快在社媒上被大量點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)，“星巴克涉嫌歧視黑人”等字眼也在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂傳播。

事情就這樣鬧大了…

民眾反應(yīng)相當(dāng)激烈，“歧視事件”發(fā)生后，星巴克里滕豪斯廣場(chǎng)店很快被民眾包圍，店鋪外面的民眾舉牌抗議

還有部分民眾直接沖進(jìn)店里抗議…

為此，警方不得不調(diào)集人馬守護(hù)里滕豪斯廣場(chǎng)店，以免被憤怒的民眾打砸…

抗議的風(fēng)潮還蔓延到了美國(guó)其他地方，不少大城市的星巴克門口，都能看到舉牌抗議，高呼抵制星巴克的人。

事情到了這一步，星巴克顯然遭遇了前所未有的公關(guān)危機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)層的處理倒是果斷迅速。

“歧視事件”后不久，星巴克官方賬號(hào)發(fā)公告稱全美門店停業(yè)整頓一天，給17.5萬名員工緊急培訓(xùn)有關(guān)“種族偏見”的課程。

星巴克CEO更是第一時(shí)間飛到費(fèi)城，親自向事件中的兩名黑人青年道歉。

之后，這位大掌門又召開發(fā)布會(huì)，再次向公眾道歉，并在第一時(shí)間宣布：

管理涉事門店的經(jīng)理已經(jīng)被解雇了！

星巴克CEO

這一套危機(jī)公關(guān)組合拳下來，輿論的怒火總算被平息了。

然而，星巴克的領(lǐng)導(dǎo)層也沒想到，事件引發(fā)的一系列后果還遠(yuǎn)沒有結(jié)束，為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，他們匆忙解雇的那名白人經(jīng)理Shannon Phillips，會(huì)在不久后引發(fā)另一場(chǎng)“歧視事件”：

一場(chǎng)關(guān)于星巴克歧視白人雇員的事件…

Phillips是費(fèi)城一名大區(qū)經(jīng)理，在被解雇之前，她負(fù)責(zé)管理費(fèi)城地區(qū)的100多家星巴克分店。“歧視事件”發(fā)生的門店，也在她的管轄內(nèi)。

事情發(fā)生后不到一個(gè)月，Phillips便被管理層火速解雇，

當(dāng)時(shí)星巴克領(lǐng)導(dǎo)層給她的說法是：

“事情發(fā)展成這樣，局面已經(jīng)難以恢復(fù)，我們不得不解雇你。”

而在Phillips看來，她不過是被星巴克當(dāng)成了危機(jī)公關(guān)的工具。

Phillips

Phillips還驚訝地發(fā)現(xiàn)，不僅自己，整個(gè)費(fèi)城星巴克職場(chǎng)的白人員工都開始遭殃。

比如Phillips作為涉事門店的大區(qū)經(jīng)理被解雇，而下面直接管轄涉事門店的黑人小區(qū)經(jīng)理卻毫發(fā)無傷，同區(qū)域的另一名白人經(jīng)理卻被上面找個(gè)由頭開掉了。

這一切讓Phillips無比憤怒，在她看來，星巴克領(lǐng)導(dǎo)層是有意拿白人員工開刀，只為平息“歧視事件”后非白人員工（尤其黑人）和民眾的怒火。

2019年，憤怒的Phillips找到律師，在搜集了一系列證據(jù)后，果斷將星巴克告上了法庭。

這期間，庭審因疫情關(guān)系被一再延誤，直到不久前，一審終于完結(jié)。

法庭上，控辯雙方你來我往，交鋒異常激烈。

Phillips的律師找來了幾名證人，其中有Phillips之前的同事。

同事現(xiàn)身說法，坦承Phillips是一位踏實(shí)肯干的經(jīng)理，卻在“歧視事件”中背了黑鍋，只因?yàn)樗前兹恕?/p>

而律師更是列舉了諸多證據(jù)，證實(shí)當(dāng)初“歧視事件”后，不僅Phillips，費(fèi)城星巴克的多名白人雇員都受到了不公正對(duì)待。

而星巴克方面的律師則一直辯稱，解雇員工都有正當(dāng)理由，被解雇的白人員工只是“恰好”出現(xiàn)了各種各樣的問題，并不存在種族歧視。

經(jīng)過漫長(zhǎng)的審理，大陪審團(tuán)在本周一作出裁決：

星巴克在里滕豪斯廣場(chǎng)門店歧視事件后，無端解雇區(qū)域經(jīng)理Phillips，只因她是白人，這違反了本州禁止種族歧視的法律。

Phillips方面控訴的事實(shí)成立。

之后，法庭判決星巴克向Phillips支付60萬美元的損失賠償，外加2500萬美元的懲罰性賠款。

截止目前，星巴克方面拒絕對(duì)判決結(jié)果作出評(píng)論，看起來，“星巴克門店歧視黑人事件”引發(fā)的后續(xù)效應(yīng)，還遠(yuǎn)沒有結(jié)束…

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