近期，新冠肺炎病毒在全球范圍內(nèi)肆虐，鑒于嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，越來越多的企業(yè)開始選擇遠(yuǎn)程辦公，在家自我隔離也逐漸成為人們生活的常態(tài)，在這樣的情形下，惠普打印機(jī)的一個(gè)固件升級(jí)動(dòng)作，在國(guó)外引發(fā)熱議。

3月17日，惠普向OfficeJet Pro 7740/8702/8710/8715/8720/8725/8730/874/6978型號(hào)打印機(jī)推送了最新固件2006/2007，以上型號(hào)打印機(jī)皆使用90X/95X系列耗材。固件升級(jí)后，市面上所有兼容耗材芯片將無(wú)法在打印機(jī)上繼續(xù)使用。

惠普在英國(guó)的產(chǎn)品分銷商稱，一旦用戶接受了固件升級(jí)更新，打印機(jī)就會(huì)自動(dòng)檢測(cè)用戶所使用的墨盒上的芯片，并將非惠普原裝的墨盒進(jìn)行“鎖死”，分銷商們被惠普告知要鼓勵(lì)他們的顧客接受硬件升級(jí)，雖然這會(huì)導(dǎo)致許多使用非原裝墨盒用戶的打印機(jī)無(wú)法正常工作。

此舉激怒了許多外國(guó)網(wǎng)友，許多用戶對(duì)惠普的這一做法感到失望和難以置信，用戶David gibbons在社交媒體上表示：“難以置信，惠普竟然在新冠病毒肆虐期間，限制人們使用自己的打印機(jī)。”

英國(guó)用戶Darren Turner在領(lǐng)英上評(píng)論說：這是一個(gè)卑劣的手段，特別是在現(xiàn)在，這會(huì)讓許多被迫在家辦公的用戶發(fā)現(xiàn)，他們的打印機(jī)根本無(wú)法正常工作。這對(duì)有權(quán)自主選購(gòu)墨盒的消費(fèi)者來說，根本就是不公平的，惠普這是在利用爆發(fā)的疫情來阻止自己的墨盒產(chǎn)品被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代。

美國(guó)用戶Aaron Leon評(píng)論說：很遺憾固件升級(jí)的事在美國(guó)也發(fā)生了，我認(rèn)為惠普這種做法是可悲的，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的孩子們正在家中學(xué)習(xí)、做功課，如果他們沒有使用惠普的原裝墨盒，那他們現(xiàn)在連學(xué)習(xí)材料都沒法打印。

國(guó)際成像技術(shù)委員會(huì)（Int'l ITC）公開表示了對(duì)惠普這一行為的譴責(zé)，認(rèn)為其通過固件升級(jí)剝奪了消費(fèi)者選擇墨盒的權(quán)利。

國(guó)際成像技術(shù)委員會(huì)執(zhí)行董事Tricia Judge表示：隨著越來越多的人開始在家辦公，惠普在這樣的時(shí)候選擇發(fā)布對(duì)非原裝墨盒進(jìn)行“鎖死”的固件，似乎是維護(hù)原裝墨盒市場(chǎng)的一種策略。目前，國(guó)際成像技術(shù)委員會(huì)已向綠色電子委員會(huì)（Green Electronics Council）對(duì)惠普進(jìn)行了投訴，聲稱惠普最新的固件升級(jí)已違反了惠普同意遵守的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

Tricia Judge還表示：“對(duì)惠普感到羞恥，當(dāng)人們都齊心協(xié)力、想方設(shè)法確保能夠在家里進(jìn)行高效且安全的辦公作業(yè)時(shí)，惠普卻在起反作用力。”

惠普的官方工作人員Ray Stasieczko在領(lǐng)英上留下動(dòng)態(tài)評(píng)論，表示此次固件升級(jí)本不應(yīng)該影響兼容墨盒在打印機(jī)使用，并建議受影響的用戶聯(lián)系惠普客服。

據(jù)了解，目前已有用戶與惠普方協(xié)商，惠普方同意免費(fèi)郵寄一套全新的墨盒給受影響的客戶，但僅限一次。

不過以上補(bǔ)償措施似乎僅限于國(guó)外用戶，迄今為止，惠普還未向國(guó)內(nèi)受到影響的用戶公布補(bǔ)償方案。

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